Preguntas frecuentes

¿Qué tipo de joyería ofrecen?

Ofrecemos una amplia gama de joyería waterproof, incluyendo aretes, collares, pulseras, anillos, piercings y earcuffs. Nuestros productos están fabricados con acero inoxidable, plata 925 y titanio, y están chapados en oro de 18k para garantizar durabilidad y resistencia.

¿Qué significa que la joyería sea waterproof?

La joyería waterproof está diseñada para resistir el contacto con agua, ya sea por lluvia, duchas o actividades acuáticas. Sin embargo, recomendamos evitar el contacto prolongado con agua y productos químicos para mantener la joyería en su mejor estado.

¿Cómo debo cuidar mi joyería para asegurar su durabilidad?

Para prolongar la vida útil de tus piezas, sigue estos consejos:

  • Evita el contacto con productos químicos como perfumes, lociones y productos de limpieza.
  • Retira la joyería antes de nadar o tomar una ducha.
  • Limpia las piezas con un paño suave y seco para eliminar la suciedad y el sudor.
  • Guarda la joyería en un lugar seco y separado para evitar rasguños.
¿Qué hago si recibo un producto dañado o incorrecto?

Si recibes un producto dañado o incorrecto, por favor, contáctanos de inmediato a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente. Te guiaremos en el proceso de devolución o cambio para resolver el problema de manera rápida.

¿Aceptan tarjeta de crédito?

Sí, aceptamos todas las tarjetas de crédito. Trabajamos con Mercado Pago como nuestra plataforma de pago, lo que garantiza un proceso seguro y confiable.

¿Cómo elijo la talla correcta para un anillo o pulsera?

Para los anillos, mide el diámetro de tu dedo con una cinta métrica o papel y compáralo con nuestra tabla de tallas. Para pulseras, mide la circunferencia de tu muñeca y añade 1-2 cm para un ajuste cómodo. Si tienes dudas, no dudes en contactarnos para obtener ayuda personalizada.

¿Hacen envíos a nivel nacional?

Sí, realizamos envíos a nivel nacional. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación. Consulta nuestra sección de envíos para obtener detalles específicos sobre plazos y tarifas.

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Puedes realizar un pedido directamente en nuestra tienda en línea o mediante WhatsApp. Selecciona los productos que deseas, agrégales al carrito, y sigue los pasos para completar la compra. Si prefieres, podemos ayudarte a hacer tu pedido a través de WhatsApp con los mismos beneficios que en la web. Aceptamos varios métodos de pago para tu comodidad.

¿Ofrecen garantías en sus productos?

Sí, ofrecemos una garantía de 3 meses para nuestras joyas. Esta garantía cubre defectos de fabricación, pero no cubre daños causados por mal uso o exposición a productos químicos.

¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente?

Puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico soporte@quizaaro.com o llamarnos al +51 914 109 237. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte con cualquier consulta o problema que puedas tener.