En QUIZAARO, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y satisfacer a nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de reembolsos, cambios y devoluciones para asegurar un proceso claro y justo.

Contacto para Devoluciones

Si deseas realizar una devolución, contáctanos a través del correo soporte@quizaaro.com o por WhatsApp al +51 914109223. Para facilitar el proceso, proporciona tu número de pedido, nombres completos y claros, y adjunta imágenes del artículo en cuestión. Responderemos a tu solicitud dentro de 2 a 3 días hábiles.

Política de Créditos y Reembolsos

Bajo nuestras políticas de devolución y reembolsos, no realizamos reembolsos de dinero. Sin embargo, emitimos un crédito por el valor de los artículos que desees cambiar. Este crédito o ticket es redimible únicamente en nuestra página web.

Plazos para Cambios

• Compras en línea: Tienes 7 días desde la fecha de compra para solicitar un cambio.

Motivos para Cambios

Aceptamos cambios en los siguientes casos:

• Error en la talla recibida.
• Error en la cantidad de productos recibidos.
• Defectos de fabricación.

Exclusiones

No aceptamos cambios ni devoluciones en las siguientes circunstancias:

• Productos adquiridos con descuento o durante eventos especiales como Black Friday, ya que son ventas finales.

Condiciones del Producto para Cambio

Para que el cambio sea válido, el producto debe:

• Estar nuevo y sin usar.
• Estar completo (no se aceptan cambios por piezas faltantes).
• Ser devuelto en el mismo empaque en el que fue entregado.

Modalidades de Cambio

El producto puede ser cambiado por:

• El mismo modelo.
• Una pieza de igual o mayor valor. Si eliges una pieza de mayor valor, deberás abonar la diferencia.

Gastos de Envío

• Si la pieza presenta defectos de fabricación, QUIZAARO cubrirá los gastos de envío y retorno.
• Para otros motivos de cambio, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

Proceso para Solicitar un Cambio

1. Envía un correo a soporte@quizaaro.com o un mensaje vía WhatsApp al +51 914109223 indicando el motivo del cambio.
2. Adjunta tu recibo de compra/número de pedido y una foto del producto a cambiar.
3. Recibirás una respuesta con los detalles y pasos a seguir.

Garantías

Contamos con garantía para fallas de fábrica:

• Nuestra garantía cubre defectos de fábrica por 15 días desde la fecha de compra.
• La garantía no cubre daños por desgaste natural o deterioros causados por descuido.

Si recibiste un artículo en condiciones no perfectas, puedes solicitar una revisión para determinar si procede un cambio por la misma pieza o una nota de crédito en tienda o virtual. Para iniciar este proceso, contacta a soporte@quizaaro.com proporcionando tu nombre, número de DNI, comprobante de compra y fotos del producto.

Calidad y Cuidado de las Piezas

La calidad de nuestras piezas es nuestra prioridad. Nuestra marca ofrece colecciones sofisticadas en varias líneas de diseño, materiales y precio, incluyendo:

• Línea Acero Waterproof
• Línea Cobre y otros materiales de aleación
• Línea Plata de Ley 925
• Línea Titanium

Todas nuestras piezas están chapadas en oro de 18k. Para prolongar la vida de tus piezas, te proporcionamos recomendaciones de cuidado en la página de cada producto.

Para cualquier consulta adicional sobre nuestra política de reembolsos, cambios y devoluciones, no dudes en contactarnos a soporte@quizaaro.com.